FAQ / Hilfecenter
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an iconboutique.store@gmail.com mit den folgenden Informationen: Bestellnummer, vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Name der zurückgegebenen Artikel und Grund für die Rücksendung.
Bis wann kann eine Rücksendung beantragt werden?
Die Frist für die Beantragung einer Rücksendung beträgt 7 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Fallen für die Rücksendung eines Produkts zusätzliche Kosten an?
Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden.
Geben sie das Geld zurück?
Ja, wir erstatten das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, wird die Rückerstattung je nach den Richtlinien Ihrer Bank innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, überprüfen wir seinen Status und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt eine Rückgabe zu beantragen?
Ja, wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, anstatt eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an iconboutique.store@gmail.com mit den Details des Produkts, das Sie umtauschen möchten, und des Produkts, das Sie im Austausch erhalten möchten. Wir stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Durchführung des Änderungsprozesses zur Verfügung.
Fallen für den Wechsel eines Kleidungsstücks zusätzliche Kosten an?
Die Kosten für den Versand des umzutauschenden Artikels trägt der Kunde, die Kosten für den Versand des neuen Artikels werden jedoch von unserem Shop übernommen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an iconboutique.store@gmail.com mit den folgenden Informationen: Bestellnummer, vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Name der zurückgegebenen Artikel und Grund für die Rücksendung.
Bis wann kann eine Rücksendung beantragt werden?
Die Frist für die Beantragung einer Rücksendung beträgt 7 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Fallen für die Rücksendung eines Produkts zusätzliche Kosten an?
Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden.
Geben sie das Geld zurück?
Ja, wir erstatten das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, wird die Rückerstattung je nach den Richtlinien Ihrer Bank innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, überprüfen wir seinen Status und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt eine Rückgabe zu beantragen?
Ja, wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, anstatt eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an iconboutique.store@gmail.com mit den Details des Produkts, das Sie umtauschen möchten, und des Produkts, das Sie im Austausch erhalten möchten. Wir stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen zur Durchführung des Änderungsprozesses zur Verfügung.
Fallen für den Wechsel eines Kleidungsstücks zusätzliche Kosten an?
Die Kosten für den Versand des umzutauschenden Artikels trägt der Kunde, die Kosten für den Versand des neuen Artikels werden jedoch von unserem Shop übernommen.